16. April 2024
deutschlandticket.de - Eine Erfolgsgeschichte
Die schnelle Einführung des Deutschlandtickets war eine Herausforderung für die Branche. Die politische Festlegung dieses Ticket nur elektronisch zu verkaufen, machte den Ausbau der digitalen Infrastruktur notwendig.
Die ganze ÖPNV-Branche musste zunächst Millionen von Stammkunden, die aus den bisherigen Aboprodukten zum Deutschlandticket wechseln wollten, umstellen. Daneben mussten jedoch auch kostengünstige Vertriebswege für Neukunden geschaffen werden. Noch dringlicher wurde dieser Bedarf durch die Tatsache, dass eine große Anzahl Kunden das Deutschlandticket nicht als Abo, sondern als gelegentlich gekaufte Monatskarte nutzen.
Mit deutschlandticket.de hat die Transdev Vertrieb GmbH vom ersten Verkaufstag an einen effizienten Vertriebsweg für diese Kundengruppe bereitgestellt und so verhindert, dass die etablierten Vertriebswege für Abonnenten durch Monatskartenkäufer belastet wurden. Jeden Monat nutzen viele Hunderttausend Kunden deutschlandticket.de für den einfachen und schnellen Kauf des Deutschlandtickets. Viele Zehntausend kaufen dabei „nur“ für einen oder wenige Monate, müssen aber, aufgrund der politischen Vorgaben, jedes Mal ein Abonnement abschließen und wieder kündigen. Diesen grundsätzlich recht aufwendigen Vertriebsweg, der sich für ein klassisches Abo, dass jahrelang gehalten wurde, natürlich lohnte, wickelt deutschlandticket.de schnell, kundenfreundlich und vor allem kostengünstig ab.
Die Transdev Vertrieb wurde vor gut sieben Jahren in Leipzig gegründet und hat sich zu einem großen Vertriebsdienstleister für den ÖPNV in Deutschland entwickelt. Die TDV bietet ihren Kunden „Vertrieb as a service“, d.h. sie beschafft und betreibt die von ihren Kunden benötigte Vertriebsinfrastruktur. Weit über 2.000 Fahrkartenautomaten, über 100 Reisezentren, teilweise mit eigenem Personal, viele in Kooperation, diverse Apps und Webshops und auch die Betreuung vieler hunderttausender Abonnenten gehören zu ihren Leistungsumfang. Daneben stattet sie die Mitarbeiter ihrer Kunden, zu denen nahezu alle im deutschen Markt vertretenen Eisenbahnverkehrsunternehmen, Stadtverkehrsunternehmen und der RMV und der VRR gehören, auch mit mobilen Verkaufsgeräten aus. Während der gesamten Vertragslaufzeit ihrer Kunden stellt sie den Vertrieb bei, von der Tarifversorgung bis zur Meldung der Verkäufe an ihre Kunden, die beteiligten Verkehrsverbünde oder Aufgabenträger. Sie arbeitet dabei mit einer Vielzahl bekannter und etablierter Hard- und Softwareanbieter zusammen.
Die Transdev Vertrieb bietet damit ihren Kunden Vertrieb aus einer Hand!